Politique de Confidentialité

Chez Maison Kalistea, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de votre navigation sur le site, lors de la création de votre compte ou lors de la passation de commande. Ces données incluent :

  • Identité (nom, prénom) ;
  • Coordonnées (adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone) ;
  • Historique de commandes et préférences produits ;
  • Données techniques de navigation (adresse IP anonymisée, type d'appareil, cookies).

2. Utilisation et Base Légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : Gestion et expédition de vos commandes, suivi des livraisons.
  • Intérêt légitime : Service client, amélioration de l'expérience utilisateur via l'analyse PostHog.
  • Consentement : Publicités ciblées (Meta Pixel) et inscription à la newsletter.
  • Obligations légales : Conservation des factures et lutte contre la fraude.

3. Partage des données et outils tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

  • Hébergement : Nos serveurs sont hébergés chez Hetzner Online GmbH en Allemagne (Union Européenne).
  • Traitement du paiement : Le paiement est géré intégralement par la plateforme sécurisée Stripe. Maison Kalistea ne collecte, ne stocke, ni n'a accès à vos coordonnées bancaires.
  • Analytique : PostHog. Nous utilisons cet outil pour analyser le parcours utilisateur. Les données sont utilisées pour identifier des erreurs techniques et améliorer la fluidité du site.
  • Publicité : Facebook Ads (Meta). Le Pixel Meta nous permet de mesurer l'impact de nos campagnes et de vous proposer des offres adaptées sur les réseaux sociaux.

4. Conservation et Sécurité

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées (ex: 3 ans à compter de votre dernier achat pour les données clients). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL) et organisationnelles pour protéger vos informations.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les cookies non essentiels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonkalistea.fr

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, session) sont activés par défaut. Les cookies d'analyse (PostHog) et de marketing (Facebook) ne sont activés qu'après avoir recueilli votre consentement via notre bandeau cookie.