Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Maison Kalistea et l'acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles s'appliquent à tout achat effectué via ce site marchand.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Maison Kalistea au jour de la consultation du site par le client. Chaque produit est accompagné d'un descriptif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 3 : Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€). L'entreprise Maison Kalistea relevant du régime de la micro-entreprise, la TVA est non applicable conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

Maison Kalistea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant la validation de la commande.

Article 4 : Commande

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 5 : Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou par d'autre moyens de paiement via la plateforme sécurisée Stripe. Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Article 6 : Livraison

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Conformément à la loi, le transfert de risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé qu'au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prendra physiquement possession des produits.

Article 7 : Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Note : Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre page Livraison & Retours.

Article 8 : Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Article 9 : Données personnelles

Maison Kalistea s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 : Litiges et Médiation

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d'accord amiable, le Tribunal compétent sera chargé de résoudre le litige.